Preguntas Frecuentes

 ¿El hotel tiene transportación privada?

  • El hotel no cuenta con transportación para sus huéspedes, puede mandar  un correo electrónico a: hotelcasatota@gmail.com podemos proporcionarles algunos números y contactos externos para transportación a nuestro destino. 

 

¿Hasta que hora puedo realizar mi check-in?

  • Contamos con servicio de front desk hasta las 11:00 pm , pero si usted requiere llegar después de esta hora puede informarnos y realizar su entrada a una hora adecuada para usted.  

 

¿El hotel realiza eventos privados?

  • Sí, tenemos diferentes locaciones en donde podemos realizar eventos: contamos con el servicio de  planeador de eventos, servicio de comida, bebidas y mobiliario. 

Políticas de cancelación:  

 

  • Al momento de realizar su reservación, se cobrará el 50% del monto total por noches reservadas. usted está autorizando al hotel realizar el cobro en su tarjeta indicada al momento de otorgar su información.  

  • En caso de cancelación, usted podrá obtener un reembolso del total de su anticipo si su cancelación es antes de 15 días de su llegada al hotel.

  • *Si su reserva es dentro de un periodo de 15 días o menos a la fecha de su arribo, (reservas de ultimo momento) se cobrará el total del 50% de su estancia, en esta modalidad de reservas no hay reembolso de su anticipo por reserva. favor de comunicarse a: hotelcasatota@gmail.com para mayor información.

  • Es importante considerar que para obtener su reembolso mediante tarjeta de crédito el hotel tiene hasta 15 días hábiles en reflejar su monto en la tarjeta asignada.